国内クラウド基盤
ShippSySはAWS上に構築し、ユーザーデータは日本国内の東京リージョンで保存・処理します。
SECURITY & SUPPORT
セキュリティ・サポート
安心して出荷業務を任せられる基盤と、導入から運用までを支えるサポート体制を整えています。
SECURITY
情報セキュリティおよび個人情報保護
システム、データ、運用体制の各面から、送り状発行に必要な業務データを保護します。
通信・データの暗号化
外部通信はHTTPS（TLS 1.2以上）、内部APIはトークン認証で保護。保存データにはAES-256暗号化を採用します。
アクセス管理
AWS IAMによる権限管理を行い、許可された担当者にアクセスを限定。ユーザー認証はID・パスワードと二要素認証に対応します。
保存期間とデータ消去
管理画面から保存期間を設定でき、期間経過後は削除または匿名化します。契約終了後も所定期間の経過後にデータを消去します。
バックアップ・監視
定期的な自動バックアップとAWS CloudWatchによる監視を行い、操作ログを監査やトラブルシューティングに活用します。
脆弱性対策と運用体制
外部専門会社による脆弱性診断・ペネトレーションテストを定期的に実施し、専任チームが監視とインシデント対応を担当します。
運用・インシデント対応
- 全社員との機密保持契約および定期的な情報セキュリティ教育
- 問題発生時の修復、影響範囲の限定、対象ユーザーへの通知
- 障害対応およびデータ復旧訓練による事業継続性の確保
コンプライアンス
- 日本の個人情報保護法に配慮したデータ管理
- ISO/IEC 27001に基づく運用体制を整備し、認証取得に向けて準備中
- プライバシーマーク取得に向けた手続きを推進
サービス品質・サポート
- 年間稼働率99.9%以上を目標として運用
- 障害発生時は速やかに調査を開始し、早期復旧に対応
- 日本語サポート窓口で原則24時間以内に一次回答
認証取得状況、SLAおよび個別のセキュリティ要件については、契約前に最新情報をご確認ください。
SUPPORT
導入前から運用後まで、同じ目線で支援
システムだけを提供するのではなく、実際の出荷現場で無理なく使える運用を一緒に整理します。
- 現在の出荷業務と課題のヒアリング
- CSV・APIなど接続方法の選定
- 配送会社アカウントの初期設定
- 運用開始後の問い合わせ対応
- 原則24時間以内の一次回答
TERMS
利用条件は独立した規約ページでご確認いただけます
サービスの利用条件、禁止事項、責任範囲および契約に関する事項をまとめています。